Na TINS SPORTS, queremos garantir uma experiência segura e transparente para todos os nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue as normas aplicáveis ao comércio eletrônico no Brasil.
Direito de Arrependimento – Compras Online
Em compras realizadas através do nosso site, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aprovada:
- O produto não pode apresentar sinais de uso;
- Deve ser enviado em perfeitas condições;
- Etiquetas e embalagem original devem ser mantidas;
- Todos os acessórios enviados devem acompanhar o produto.
Após análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Trocas por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser realizada através dos nossos canais de atendimento.
Para análise será necessário:
- Número do pedido;
- Nome do comprador;
- Fotos ou vídeos mostrando o defeito;
- Descrição do problema encontrado.
Após a confirmação do defeito, a TINS SPORTS poderá realizar:
- Troca do produto por outro igual;
- Substituição por produto equivalente;
- Ou outras medidas aplicáveis conforme a situação.
Situações que não são consideradas defeito
Não serão considerados defeitos:
- Escolha incorreta de tamanho pelo cliente;
- Danos causados por uso inadequado;
- Lavagem incorreta do produto;
- Desgaste natural decorrente do uso;
- Pequenas variações de tonalidade devido à configuração de telas ou dispositivos.
Como solicitar
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos quando necessário.
Importante
Todos os produtos enviados pela TINS SPORTS passam por conferência antes do envio para garantir a melhor qualidade possível aos nossos clientes.
Atendimento TINS SPORTS
Seu time no peito. Sua paixão em campo.